廣州市民政局 廣州市商務(wù)局關(guān)于印發(fā)廣州市培育銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)施方案的通知
穗民〔2025〕29號(hào)
各區(qū)人民政府，市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局廣州調(diào)查隊(duì)：
經(jīng)市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議同意，現(xiàn)將《廣州市培育銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。實(shí)施中遇到問(wèn)題，請(qǐng)徑向市民政局反映。
特此通知。
廣州市民政局 廣州市商務(wù)局
2025年4月10日
廣州市培育銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)施方案
為實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2024〕1號(hào)）、民政部等24部門(mén)《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi) 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施〉的通知》（民發(fā)〔2024〕52號(hào)）、《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈廣東省促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增進(jìn)老年人福祉實(shí)施方案〉的通知》（粵府辦〔2025〕4號(hào)）、《廣州市民政局 廣州市發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)廣州市促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展若干措施的通知》（穗民〔2024〕110號(hào)），打造一批銀發(fā)消費(fèi)新場(chǎng)景，以銀發(fā)消費(fèi)助力廣州銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，制定本方案。
一、總體要求
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞老年人“衣、食、住、行、文、體、康、美”等需求，培育一批帶動(dòng)性強(qiáng)、顯示度高的銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景，推廣一批特色鮮明、市場(chǎng)引領(lǐng)突出的典型案例，為老年群體帶來(lái)即看、即試、即購(gòu)、即享的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，加快銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展，讓老年群體共享發(fā)展成果，促進(jìn)老年人生活品質(zhì)不斷提升。
二、主要任務(wù)
?。ㄒ唬┐罱ǘ嘈问较M(fèi)平臺(tái)
1.開(kāi)設(shè)銀發(fā)消費(fèi)專區(qū)，提升銀發(fā)消費(fèi)體驗(yàn)。積極引導(dǎo)各大商超、電商平臺(tái)增設(shè)銀發(fā)專區(qū)，推進(jìn)專區(qū)適老化設(shè)計(jì)，加強(qiáng)商品選品把關(guān)，銷(xiāo)售符合老年人消費(fèi)需求的健康、安全、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，結(jié)合居家適老化改造“煥新”活動(dòng)集中展銷(xiāo)各類(lèi)補(bǔ)貼產(chǎn)品。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、民政局，各單位按部門(mén)職能負(fù)責(zé)；以下各項(xiàng)任務(wù)均需各區(qū)政府落實(shí)，不再一一列出，下同）
2.舉辦“樂(lè)活羊城”系列銀齡集市，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品知曉面。嚴(yán)選一批資質(zhì)好、協(xié)同能力強(qiáng)的企業(yè)、社會(huì)組織，利用本地展館、大型商超、步行街、文化廣場(chǎng)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施等資源舉辦“樂(lè)活羊城”系列銀齡集市，以游園、路演等形式重點(diǎn)宣傳、推廣、展銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)銀發(fā)消費(fèi)產(chǎn)品，逐步推動(dòng)集市市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。（責(zé)任單位：市民政局、商務(wù)局）
3.探索建設(shè)銀發(fā)消費(fèi)綜合體，提振銀發(fā)消費(fèi)需求。將銀發(fā)消費(fèi)綜合體建設(shè)納入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)空間發(fā)展規(guī)劃，支持以改造、新建等形式建設(shè)銀發(fā)消費(fèi)商場(chǎng)、超市或購(gòu)物街，在業(yè)態(tài)組合、適老化設(shè)計(jì)、服務(wù)功能上符合老年需求，為老年人提供社交、購(gòu)物、餐飲、理療、健身、文娛等一體化消費(fèi)場(chǎng)所。（責(zé)任單位：市民政局、發(fā)展改革委、規(guī)劃和自然資源局、商務(wù)局）
4.打造銀發(fā)產(chǎn)品體驗(yàn)中心，優(yōu)化一站式消費(fèi)。有效利用銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、大型商場(chǎng)等場(chǎng)所空間，整合電子商務(wù)平臺(tái)和銀發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，打造集各類(lèi)生活用品、家具產(chǎn)品、智能終端、輔助器具、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等領(lǐng)域的一站式消費(fèi)體驗(yàn)中心，培育銀發(fā)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集聚地；結(jié)合城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)建設(shè)，在有條件的頤康中心、頤康服務(wù)站、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)社區(qū)等設(shè)置適老生活體驗(yàn)中心（店），匯聚健康服務(wù)產(chǎn)品、居家照護(hù)服務(wù)用品、生活輔具用品、居家照護(hù)器材等商品，為周邊老年人及其家屬提供家門(mén)口的體驗(yàn)、租賃等服務(wù)。（責(zé)任單位：市民政局、工業(yè)和信息化局、商務(wù)局）
5.鼓勵(lì)“前店后廠”，探索經(jīng)營(yíng)新模式。鼓勵(lì)掌握特色制作工藝的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)企業(yè)沿街開(kāi)設(shè)零售門(mén)店，減少生產(chǎn)與銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，強(qiáng)化消費(fèi)者互動(dòng)和體驗(yàn)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求與反饋，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和信任。（責(zé)任單位：市民政局、工業(yè)和信息化局、商務(wù)局）
?。ǘ┡e辦多渠道促消費(fèi)活動(dòng)
6.開(kāi)展居家適老化改造“煥新”活動(dòng)。加力支持消費(fèi)者以舊換新，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在活動(dòng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)居家適老化改造相關(guān)商品給予補(bǔ)貼，推動(dòng)居家適老化改造市場(chǎng)化發(fā)展，滿足老年人居家適老化改造需求，提升居家生活環(huán)境和品質(zhì)，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（責(zé)任單位：市民政局、發(fā)展和改革委、商務(wù)局、工業(yè)和信息化局）
7.精心組織“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)促進(jìn)月”。每年10月為“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)促進(jìn)月”，積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體積極參與消費(fèi)月系列活動(dòng)，集合包含適老化家居、智能產(chǎn)品、老年飲食、老年旅游、老年服飾、文體休閑、養(yǎng)老金融、醫(yī)療健康等領(lǐng)域企業(yè)的消費(fèi)補(bǔ)貼、優(yōu)惠福利和免費(fèi)體驗(yàn)等促消費(fèi)措施，將老年人的消費(fèi)需求有效轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，打造銀發(fā)經(jīng)濟(jì)“新藍(lán)?！?。（責(zé)任單位：市民政局、工業(yè)和信息化局、商務(wù)局、文化廣電旅游局、衛(wèi)生健康委、市場(chǎng)監(jiān)管局）
8.持續(xù)優(yōu)化實(shí)體店優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)計(jì)。積極引導(dǎo)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)活動(dòng)，鼓勵(lì)各大商圈按季節(jié)、分主題梳理、匯總優(yōu)惠活動(dòng)予以重點(diǎn)宣傳、推廣，吸引老年人參與實(shí)體店消費(fèi)；發(fā)動(dòng)銀行聯(lián)合企業(yè)、商戶設(shè)計(jì)銀發(fā)消費(fèi)滿減優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步豐富銀發(fā)促消費(fèi)形式、加大銀發(fā)消費(fèi)優(yōu)惠力度。（責(zé)任單位：市商務(wù)局、民政局）
?。ㄈ?qiáng)化多方位要素保障
9.組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體，匯聚發(fā)展合力。發(fā)動(dòng)具有代表性的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)企業(yè)、單位，組建銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體，整合業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建廣州銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，強(qiáng)化銀發(fā)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、渠道、技術(shù)、產(chǎn)品等資源共享和產(chǎn)業(yè)技術(shù)交流、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。（責(zé)任單位：市民政局、發(fā)展改革委、科技局、工業(yè)和信息化局）
10.豐富產(chǎn)品供給，滿足消費(fèi)需求。深化老年人需求調(diào)查結(jié)果應(yīng)用，分層分類(lèi)梳理不同年齡段銀發(fā)消費(fèi)的普遍需求和高頻需求，以鼓勵(lì)本地產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)、引入外地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等形式優(yōu)化銀發(fā)產(chǎn)品供給，鼓勵(lì)和支持各類(lèi)社會(huì)資本參與銀發(fā)旅游列車(chē)投資和運(yùn)營(yíng)，滿足老年人在“衣食住行用、康養(yǎng)文旅服”等多領(lǐng)域、多層次、個(gè)性化需求。（責(zé)任單位：市民政局、商務(wù)局、文化廣電旅游局、統(tǒng)計(jì)局，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局廣州調(diào)查隊(duì)）
11.加大金融支持，激發(fā)消費(fèi)活力。協(xié)同配合國(guó)家金融管理部門(mén)在穗機(jī)構(gòu)，發(fā)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施銀發(fā)經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)行動(dòng)，支持養(yǎng)老體系、銀發(fā)場(chǎng)景、老年宜居環(huán)境建設(shè)、老年照護(hù)服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展；將更多、更好的老年用品、服務(wù)以及適老化改造產(chǎn)品納入政府補(bǔ)貼、以舊換新等促消費(fèi)政策范圍，以“真金白銀”鼓勵(lì)銀發(fā)消費(fèi)。（責(zé)任單位：市委金融辦，市發(fā)展改革委、民政局、商務(wù)局）
12.增加空間供給，滿足發(fā)展需求。充分挖掘閑置的工業(yè)廠房、商務(wù)樓宇、商業(yè)設(shè)施等資源的利用價(jià)值，持續(xù)推動(dòng)閑置建筑資源轉(zhuǎn)型升級(jí)、功能優(yōu)化和提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)以存量空間資源支撐銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；優(yōu)化公共文化空間、養(yǎng)老設(shè)施使用，推出錯(cuò)峰式面向老年群體文娛產(chǎn)品與公共服務(wù)。（責(zé)任單位：市規(guī)劃和自然資源局、民政局、文化廣電旅游局）
13.加強(qiáng)權(quán)益維護(hù)，營(yíng)造良好環(huán)境。切實(shí)保障老年人的消費(fèi)權(quán)益，暢通銀發(fā)消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)欺詐等違法違規(guī)行為，營(yíng)造安心放心的銀發(fā)消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，加大對(duì)銀發(fā)消費(fèi)系列活動(dòng)的宣傳力度，擴(kuò)大知曉范圍。（責(zé)任單位：市民政局、公安局、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局）
14.釋放展會(huì)效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。發(fā)揮中國(guó)國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)（廣州）國(guó)際養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、智慧康養(yǎng)（適老）裝備創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽等大型活動(dòng)引領(lǐng)作用，支持相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦產(chǎn)業(yè)對(duì)接活動(dòng)，加速釋放會(huì)展活力，帶動(dòng)我市銀發(fā)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，吸引外地優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)穗發(fā)展，打造匯才聚力“新引擎”。（責(zé)任單位：市民政局、商務(wù)局）
三、工作要求
發(fā)揮市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議作用，各部門(mén)要主動(dòng)作為，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同、市區(qū)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)有效共享資源、信息，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)，加快推動(dòng)銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景打造，以場(chǎng)景帶動(dòng)消費(fèi)。堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)資源，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)、商圈、社會(huì)組織共同培育銀發(fā)消費(fèi)新場(chǎng)景，加強(qiáng)政府、企業(yè)、老年人三方的溝通互動(dòng)，有效發(fā)揮優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)主體的引領(lǐng)作用，協(xié)同做好銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景培育，促進(jìn)銀發(fā)消費(fèi)。在工作推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中廣泛征集建議，優(yōu)化場(chǎng)景設(shè)計(jì)，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)宣傳推廣。定期梳理老年友好商圈、優(yōu)質(zhì)消費(fèi)企業(yè)、放心消費(fèi)產(chǎn)品（服務(wù)）等，打造銀發(fā)消費(fèi)品牌。
